Support Engineer

Voor een opdrachtgever in Amsterdam zoeken wij een Support Engineer die ervaring heeft met ondersteuning op Apple producten. Wil jij graag hét aanspreekpunt zijn voor klanten en eindgebruikers? En lijkt het je leuk om storingen niet alleen op te lossen, maar ook structureel te voorkomen? Dan is dit dé functie voor jou!

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hard- en software.
• Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers zodat zij probleemloos kunnen werken.
• Complexere problemen zet je door naar de 2e en 3e lijn of bespreek je met je leidinggevende.
• Je bewaakt de voortgang van verzoeken en zorgt dat deadlines en afspraken worden gehaald.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun verzoeken.
• Je coördineert en plant werkzaamheden van buitendienstmedewerkers.

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt een mbo-diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Affiniteit met IT en Apple producten (en bij voorkeur reeds enige ervaring hierin)
• Certificering in Addigy, Jamf of Microsoft is een pre;
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichtheid zit in jouw DNA en je houdt van heldere communicatie.
• Je bent leergierig, analytisch sterk en denkt in oplossingen.

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende Managed Service Provider die diverse organisaties ondersteunt met hun Apple werkplekken. Er heerst een aangename, informele werksfeer, waarbij innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Jij krijgt de kans om een belangrijke rol te spelen in het leveren van uitstekende service en ondersteuning, met volop ruimte om te groeien.

• Een salaris tussen de €2.400 en €3.400 (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring.
• Een aantrekkelijke bonusregeling, tot maximaal één bruto maandsalaris per jaar.
• 24 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 4 extra te verdienen.
• Een flexibele werkgever met mogelijkheden om hybride te werken.
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen door trainingen en opleidingen.
• Een Macbook en een iphone van de zaak.
• Een reiskostenvergoeding via een NS Business Card of €0,23 per kilometer.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie.