Alphen aan den Rijn
Other details

Allround Support Engineer

Job description

Als Allround Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het geven van 1e en 2e lijns support & werkplekbeheer. Dit doe je (groten)deels op de verschillende vestigingen. Daarnaast lever je telefonische ondersteuning aan gebruikers, al beperkt zich dat tot een aantal telefoontjes per dag en los je tickets op vanuit het ticketingsysteem. Het gave aan deze functie is dat je mee kan denken over de verbetering en optimalisatie van de IT omgeving, vanuit het management is er ruimte en draagvlak om de omgeving te optimaliseren. Een deel van jouw taken bestaan daarbij uit:

  • Infrastructuur:

    • Je fungeert als de schakel tussen de organisatie en de externe ICT-beheerder voor het dagelijkse beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur;
    • Je voert algemene reparatie- en onderhoudswerkzaamheden uit volgens een vastgesteld schema en/of op basis van eigen waarneming of meldingen van gebruikers;
    • Je verhelpt en evalueert storingen in de ICT-infrastructuur, eventueel met hulp van de externe ICT-beheerder.
  • Hardware:

    • Je adviseert over normen, richtlijnen en procedures voor aanschaf, gebruik en beheer van technische infrastructuur;
    • Je bent verantwoordelijk voor de uitgifte, installatie, beheer en vervanging van desktops, laptops, iPads en mobiele telefoons;
    • Je maakt accounts aan en regelt autorisaties/beheer rechtenstructuur;
    • Je koopt materialen en onderdelen in voor eigen werkzaamheden, conform geldende afspraken.
  • Interne activiteiten:

    • Je draagt dagelijkse/operationele ICT-kennis en -vaardigheden over aan medewerkers van de eigen organisatie en aan de externe ICT-beheerder;
    • Je signaleert mogelijkheden tot verbetering van werkmethoden voor reparatie en onderhoud en consistentie in de ICT-infrastructuur;
    • Je verricht werkzaamheden bij interne verhuizingen op ICT-gebied;
    • Je voert overige gerelateerde werkzaamheden uit;
    • Je neemt deel aan werkoverleg.

Requirements

Als Allround Support Engineer kan je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Salaris tussen de €2400 en €3800 per maand;
  • 36 uur per week werken waarin 4x 9 uur ook mogelijk is;
  • 32 uur per week werken is ook bespreekbaar;
  • Vaste eindejaarsuitkering van 4%;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken.

Company profile

Deze organisatie, met ongeveer 900 medewerkers, is een sociale maatschappelijk betrokken organisatie in de regio, met zo'n 25 vestigingen binnen de driehoek Den Haag, Amsterdam en Utrecht. Het IT Team telt op het moment 4 medewerkers, bestaande uit een IT manager, applicatiebeheerder en 2 support medewerkers. De sfeer is ongedwongen, sociaal, hulpvaardig en laagdrempelig. De dresscode is casual. Openbaar vervoer (trein en bus) ligt op loopafstand. Parkeren in de buurt is gratis.

Benefits

Als Allround Support Engineer voldoe je aan de volgende eisen:

  • Afgeronde MBO opleiding in de richting van ICT;
  • Minimaal 1 à 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Ervaring met Microsoft Office 365 en ticketingsystemen;
  • Kennis van software, hardware en netwerkbeheer in een organisatie;
  • In het bezit van een autorijbewijs, aangezien je regelmatig langs de andere locaties gaat;
  • Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag.

Location

Alphen aan den Rijn

Publication date

11.07.2024

Contact person

Lucky Kaam

Allround Support Engineer

Share this opportunity!

Source Select uses cookies to improve your website experience.
Cookie policy Limited use of the website