Senior Support Engineer

Als Senior Support Engineer kom je terecht in het eerstelijns support team, welke momenteel bestaat uit twee professionals. Samen met jouw twee collega's bezetten jullie de supportdesk. Jij gaat als Senior Support Engineer aan de slag als meewerkend voorman; jij stuurt je collega's aan en behandeld zelf ook tickets in Topdesk. Jouw vakgebied bestaat uit (onder andere) Microsoft 365 en Microsoft Azure. Daarnaast kan jij ook goed overweg met hardware en het oplossen van (lokale) problemen hiervan. Voordat jullie je bezig gaat houden met het oplossen van tickets, hebben jullie een kleine stand-up met z'n drieën. Hierin wordt besproken wat er op de planning staat en wie wat gaat doen, natuurlijk onder het genot van een kopje koffie of thee. Ook onderhoud jij contact met leveranciers.

Verder zal jij je onder andere met de volgende werkzaamheden bezighouden:

• Operationele taken waarin jij verzorgd dat alle hardware en software werkt naar behoren;
• Taken verdelen binnen jouw team en nalopen of alles gelukt is;
• Het aansluiten van systemen en hardware binnen onze organisatie;
• Tickets oplossen en escaleren waar mogelijk;
• Incidenteel naar andere locaties in Nederland, België en Duitsland voor local support.

Als Senior Support Engineer kan je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen de €4000 en €4500 per maand;
• Fulltime werkweek van 40 uur;
• 31 vakantiedagen inclusief nationale feestdagen;
• Vakantiegeld;
• Persoonlijk ontwikkelingsbudget;
• Auto van de zaak;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Goede pensioenregeling.

Als Senior Support Engineer kom je terecht in een organisatie waar voldoende ruimte is voor innovatie en creativiteit. Je houdt van een vrijmibo of een leuk feestje, die zijn hier namelijk volop! Je komt terecht in een jong team, van leeftijd en jong van geest. De interne organisatie telt intussen zo'n 250 medewerkers en heeft verscheidene locaties door de Benelux en Duitsland.

De IT omgeving draait volledig in de cloud (MS Azure) en is uitbesteed aan een externe leverancier. Ook zijn alle applicaties op basis van een SAAS oplossing uitbesteed.

Als Senior Support Engineer voldoe jij aan de volgende eisen:

• Een aantal jaar ervaring bij de IT supportdesk;
• Ervaring met Microsoft Office 365, Azure en Topdesk;
• Kennis van infrastructuur als internet, wifi en de cloud;
• Een (auto)rijbewijs in verband met bereikbaarheid;
• Nederlands en Engels.

Daarnaast ben je;

• Communicatief sterk, proactief en daadkrachtig;
• In staat om taken efficiënt af te ronden;
• Een open en energieke persoon.