Junior Skilled Servicedesk medewerker

Als Junior Skilled Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van applicatiesupport, werkplekbeheer en incidentenbeheer. Je bent het aanspreekpunt (1e lijns en 2e lijns) voor vragen, storingen en/of problemen die gebruikers hebben over bedrijfsspecifieke applicaties of Microsoft gerelateerde zaken. Je hebt daarbij de ambitie om door te groeien naar systeembeheerder of misschien zelfs verder dan dat; Een deel van jouw taken bestaat uit;

• Het leveren van applicatie support en support voor de KA omgeving;
• Het analyseren van problemen en het vaststellen van de oorzaak;
• Het zelfstandig oplossen van deze problemen, veelal telefonisch;
• Doorgeven van specifieke vragen aan de 2e/3e lijn;
• Je houd je bezig met de installatie en het beheer van werkplekken;
• Doorvoeren van changes;
• Het uitvoeren van beheertaken op server niveau;
• Het zorgen voor een juiste registratie van alle aanvragen in het servicedesk systeem.

Als Skilled Servicedesk Medewerker kun je goed overzicht bewaren en ben je in staat alle aanvragen te coördineren. Je stelt prioriteiten en je bewaakt de voortgang. Je rapporteert aan de Manager Servicedesk. Je voldoet daarnaast o.a. aan de volgende eisen:

• Meerdere jaren ervaring bij één werkgever;
• Minimaal een afgeronde MBO informatica;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring met 1e of 2e lijns applicatiebeheer / applicatiesupport;
• MCITP of MCSE of MCSA certificering is een pré;
• Minimaal 3 jaar bij eenzelfde werkgever werkzaam geweest;
• In bezit van rijbewijs is een must;
• Bereidheid te reizen;
• Engels en Nederlands in woord en geschrift;
• Duits is een pré.

Als Junior Skilled Servicedesk Medewerker kom je terecht bij een zeer grote internationale organisatie, actief in de olie- en energiemarkt. Het bedrijf telt ruim zo'n 2000 werknemers en heeft intussen een jaaromzet van enkele miljarden. De organisatie is o.a. actief in de Benelux, Duitsland, Frankrijk en Zwitserland.

De IT afdeling in Nederland bedient meerdere kantoren, zowel nationaal als internationaal, en bestaat ca. 20 collega’s, verdeeld over de Service Desk, Application Management, System & Network Administration, Business Consulting en Project Management. Je komt terecht in een team met 5 andere skilled servicedesk medewerkers. In technisch opzicht is het een hybride Microsoft (enterprise) omgeving.

De sfeer is laagdrempelig en ongedwongen. De dresscode is business casual. Je zit samen met jouw collega's in één grote kantoortuin en vanaf jouw werkplek op de 7e verdieping kijk je uit over het water. Het pand biedt voldoende parkeergelegenheden, openbaar vervoer is aanwezig in de buurt (bus).

Als Junior Skilled Servicedesk Medewerker kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een salaris tussen € 2700 en € 3000;
• Een vaste 13e maand;
• Een vergoeding voor consignatiediensten;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden naar Systeembeheer of Management;
• De mogelijkheid tot het volgen van gerelateerde opleidingen;
• etc.