Support Engineer

Nieuw

Wat ga je doen?

Als Supportmedewerker ga je aan de slag op de locatie in Den Bosch, waar het infra- en support team gevestigd is. Hier ga je de eerstelijns en tweedelijns tickets oppakken met jouw collega's. Nadat de tickets opgelost zijn, ga jij je bezighouden met andere projecten, zoals het updaten van het WMS. Aangezien het supportteam gevestigd is in Den Bosch, krijg je vaak tickets van andere locaties in Nederland en van andere locaties in Europa; merendeel van de tickets zijn hierom Engelstalig, dus in het Engels support leveren moet voor jou geen uitdaging zijn. De tickets worden veelal telefonisch en per mail ingediend én opgelost door jou en jouw team. Doordat het team wat uitgedund is, is het van belang dat jij je vastbijt in een ticket en wanneer je er zelf niet uitkomt - je samen met een collega naar kijkt.

Daarnaast is er ook ruimte om eigen projecten op te starten en eigenaarschap over te nemen, verantwoordelijkheid nemen en hard werken staan hoog in het vaandel, maar een grapje onderling is ook altijd welkom. Al met al ga jij je zoal bezighouden met de volgende werkzaamheden:

Onsite support en serverbeheer leveren aan de medewerkers in de warehouse op locatie;
Tickets zelfstandig of samen telefonisch en per mail oplossen;
Reizen naar andere locaties binnen Nederland en heel soms verder in Europa om hier support te leveren;
Meewerken aan het huidige Warehouse Management Systeem updaten en spiegelen naar de andere (back-up) locatie;
Meewerken aan de wissel van ticketingsysteem.

Wat breng je mee?

Als Support Engineer voldoe jij aan de volgende eisen:

Jij hebt al werkervaring als Support Engineer of een soortgelijke functie;
Jij houdt ervan om projecten op te pakken en hier eigenaarschap over te nemen;
Jij hebt ervaring met serverbeheer en kunt werken met FreshDesk (pré);
Jij hebt eerder gewerkt met Linux, O365, Azure, Active Directory, Microsoft Cloud, VMware en servers;
Jij beheerst Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift en jij hebt een A en/of B rijbewijs.

Waar kom je terecht?

Als Support Engineer kom je terecht in een logistieke organisatie gevestigd in de omgeving van Den Bosch. Van origine is het een Japanse onderneming, wat in sommige opzichten nog te merken is op de werkvloer. Zo heerst er binnen dit bedrijf een "can do" mentaliteit en is dit terug te zien op elke afdeling. Binnen de verschillende afdelingen heerst er een hecht teamverband en kan er gerekend worden op elkaar. Er worden regelmatig uitjes gepland in het kader van teambonding en niemand is hier bang om zijn beste beentje voor te zetten.

Wat bieden wij jou?

Als Support Engineer kan je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een salaris tussen de €2500 en €3500 bij een fulltime dienstverband;
Een standaard werkweek van 40 uur, 32 uur is ook bespreekbaar;
Maar liefst 31 vakantiedagen;
8,33% vakantiegeld;
Reiskostenvergoeding van €0,21 per gereden kilometer;
De mogelijkheid om intern door te groeien;
De ruimte om projecten op te pakken/te initiëren en eigenaarschap over te nemen;
De mogelijkheid om voor tickets naar andere locaties of zelfs het buitenland te reizen;
Veel uitdaging en verantwoordelijkheid voor jou om op te pakken;
Een goede pensioenregeling.