Den Haag
Meer details

Tweedelijns Applicatie Support Medewerker

Functie omschrijving

Als Tweedelijns Applicatie Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen en afhandelen van 2e lijns incidenten en changes. Je bent gewend om projecten en migraties te begeleiden. Wanneer nodig lever je telefonische of onsite support of werk je vanuit het ticketing systeem.

In jouw functie lever je niet alleen support op kantoorautomatisering, maar ook op diverse applicaties, zoals Office 2016 of het Document Management Systeem. Een deel van jouw taken bestaat uit:

  • Het leveren van 2e lijns support (applicatiesupport en kantoorautomatisering) en wanneer nodig ook 1e lijns
  • Telefonisch en onsite support, bijv. op de applicaties van Office 365
  • Registreren van incidenten in het ticketing systeem
  • Schakelen met leveranciers en het bewaken van voortgang rondom incidenten of changes
  • Aanmaken van users
  • Aanpassen van rechten
  • Support leveren op het documentmanagement systeem
  • Het ontgrendelen van AD-accounts en resetten van passwords

Functie eisen

Als Tweedelijns Applicatie Support Medewerker vind je het leuk in dienst van eindgebruikers te werken. Je hebt ervaring met het begeleide van projecten, je bent communicatief vaardig en klantvriendelijk, empathisch en je zoekt altijd naar een passende oplossing.

Daarbij voldoe je aan de volgende eisen:

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Aantoonbare ervaring op een servicedesk of als werkplekbeheerder;
  • Ervaring met O365
  • Ervaring met Intune
  • Ervaring met Office 2016 (Word, Excel, Powerpoint, Teams & Outlook)
  • Ervaring met Mobile Device Management (MDM)
  • Ervaring met Citrix (op client niveau)
  • Ervaring met DMS is een pré
  • Nederlands en Engels in woord en geschrift

Bedrijfsprofiel

Als Tweedelijns Applicatie Support Medewerker kom je terecht bij een juridische organisatie van zo'n 170 medewerkers. De organisatie heeft een professionele, zakelijke uitstraling, maar de omgangsvorm is informeel. Je komt terecht in een klein en hecht IT team van 5 man, waaronder servicedesk, technisch beheer en applicatiebeheer. De locatie is goed te bereiken met het openbaar vervoer, parkeren kan in de nabije omgeving, maar is wel betaald.

Arbeidsvoorwaarden

Voor de functie van Tweedelijns Applicatie Support Medewerker kun je o.a. rekenen op:

  • Een salaris tot € 4500,-- afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken;
  • etc.;

Locatie

Den Haag

Publicatiedatum

20.04.2022

Contactpersoon

Raphael Tuin

Tweedelijns Applicatie Support Medewerker
Meer weten over deze vacature?
Raphael van der Tuin
Wil jij meer informatie omtrent deze vacature of zit jij met vragen? Neem dan gerust contact op met onze recruiter .

Deel deze vacature

Source Select gebruikt cookies om jouw website ervaring beter te maken.
Cookie policy Beperkt gebruik van de website