Service Delivery Manager

Voor een verzekeraar in de regio Den Haag zijn wij op zoek naar een dynamische en proactieve Service Delivery Manager. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het overzien en optimaliseren van IT-serviceprocessen. Je wordt onderdeel van een groeiend team en je hebt een breed taken pakket. Zo ben je eigenaar van (meerdere) ITIL processen en ga je tijdens het uitvoeren van de processen aan de slag als change manager, incident manager etc.. Daarnaast zul je:

• Ontwikkelen en beheren van service level agreements (SLA’s) en zorgen voor naadloze IT-dienstverlening;
• Samenwerken met verschillende afdelingen om de IT-services te optimaliseren en af te stemmen op bedrijfsbehoeften;
• Begeleiden van de overgang van intern beheer naar uitbestede IT-diensten;

Als Service Delivery Manager kun je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Salaris tussen de €3000 en €4500 per maand;
• Een informele werksfeer;
• Hoge mate van flexibiliteit (mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerken);
• Een standaard werkweek van 38 uur;
• 13e en 14e maand (uitbetaald per maand);
• Een fietsplan;
• Studieregeling;
• Sportbudget;
• Volledige OV-vergoeding;

Je komt als Service Delivery Manager terecht in een dynamische omgeving, waar innovatie en kwaliteit voorop staan. Het is een plek waar persoonlijke groei wordt aangemoedigd en waar de werksfeer open en informeel is. De organisatie zet zich in voor duurzame en hoogwaardige dienstverlening, met respect voor zowel klanten als medewerkers. Flexibel werken wordt ondersteund, wat bijdraagt aan een evenwichtige werk-privébalans.

Als Service Delivery Manager breng jij de volgende eigenschappen mee:

• Een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in IT of een gerelateerde studierichting;
• Ervaring in service delivery management en kennis van ITIL-processen (ITIL certificering is een pre);
• Sterke persoonlijke vaardigheden (communicatie, teamwork, proactief, zelfstandigheid);
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een snel veranderende omgeving;
• Beheersing van de Nederlandse taal;