Medewerker Customer Service

Wat ga je doen?
Als medewerker customer service ben jij het aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je helpt hen met vragen over producten en diensten, zorgt dat wijzigingen juist worden verwerkt en denkt actief mee over hoe de service beter kan. Je krijgt verantwoordelijkheid over je eigen dossiers en werkt daarbij nauw samen met collega’s uit verschillende teams.

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen

• Je zorgt voor een correcte verwerking van klantgegevens en wijzigingen

• Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier

• Je denkt mee over verbeteringen in klantprocessen en service

• Je volgt aanvragen op en begeleidt de afhandeling van begin tot eind

Wat bieden wij jou?

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week, bij voorkeur 40 uur

• Een bruto maandsalaris van ongeveer 3.000 euro op basis van 40 uur

• Een 13e maand

• Een informele werksfeer binnen een klein en hecht team

• Een werkplek op een goed bereikbare locatie in Rotterdam

Waar kom je terecht?
Je gaat aan de slag binnen een organisatie die actief is in de energie- en mobiliteitsbranche. Je werkt in een team dat zich dagelijks inzet om klanten snel en professioneel te helpen. De cultuur is open, nuchter en samenwerkingsgericht. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.

Wie zoeken wij?

• Je werkt nauwkeurig en pakt dingen snel op

• Je voelt je prettig in een dynamische omgeving waar je regelmatig moet schakelen

• Je communiceert helder en klantgericht, zowel mondeling als schriftelijk

• Je beheerst het Nederlands uitstekend

• Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en je denkt in oplossingen

• Je opleiding (mbo of hbo) is minder belangrijk dan je inzet en houding

Interesse?
Ben jij de medewerker customer service die wij zoeken? Reageer dan snel, we vertellen je graag meer.