Functioneel Applicatiebeheerder ServiceNow

Als functioneel beheerder van het Servicenow systeem kom je in een team terecht met 16 functioneel applicatiebeheerders, die wereldwijd werken. Je levert support op de 5000 eindgebruikers die verdeeld zijn over de 100+ vestigingen van de klant. Je focus en werkplek is op het hoofdkantoor in Rotterdam, waar zo'n 500 eindgebruikers zitten. De organisatie heeft IT hoog in het vaandel staan en is nu bezig met de wereldwijde uitrol van SAP.

Bij deze functie is het ook mogelijk te reizen naar andere locaties in het buitenland.

Dit ga je concreet doen:

• Uitrollen van de processen omtrent Servicenow;
• Zowel fysiek als online onboarden van wereldwijde collega's;
• Dagelijkse ondersteuning van gebruikers;
• Registreren en rapporteren van incidenten waarbij je doorescaleert indien nodig;
• Je houd je bezig met user management en kent de juiste rechten en toepassing toe aan verschillende gebruikers.

Als Functioneel Applicatiebeheerder ServiceNow kun je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen de € 3.000,- en € 4.500,- per maand;
• Fulltime dienstverband van 37,5 uur per week, minder werken is ook bespreekbaar;
• 29 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Mogelijkheid om een paar dagen per week thuis te werken;
• Jouw zorgverzekering wordt vergoed;
• Korting op een fitnessabonnement en/of gebruik van de leasefietsregeling;
• Ruimte om relevante cursussen, trainingen en opleidingen te volgen op kosten van de werkgever;
• Tweejaarlijks een bonus, gebaseerd op de bedrijfsperformance en jouw jaren in dienst;
• Voor elk jaar dat je in dienst bent, wordt er door de werkgever een bedrag gereserveerd. Bij uitdiensttreding wordt dit bedrag belastingvrij uitgekeerd als blijk van waardering.

Onze opdrachtgever is een grote logistieke organisatie. Met zo'n 5000 eindgebruikers en vestigingen over de hele wereld is het belangrijk dat er een goede IT-infrastructuur staat. Het bedrijf is heel vooruitstrevend in nieuwe technieken.

De specialisatie ligt in het transport en de opslag van allerlei goederen voor de eindklant, om dit optimaal te kunnen doen heeft het bedrijf veel eigen assets en locaties. Het bedrijf is van oorsprong een Nederlands familiebedrijf, dit zie je ook duidelijk terug in de omgang met en waardering voor hun medewerkers.

Als Functioneel Applicatiebeheerder ServiceNow voldoe je aan de volgende voorwaarden:

• Een aantal jaar ervaring binnen een soortgelijke functie of ervaring op de servicedesk;
• Ervaring met een servicepakket zoals ServiceNow of TOPdesk;
• ITIL en/of ITSM gecertificeerd;
• Je bent ambitieus, wilt graag groeien en leren en je zoekt graag de grenzen op om de systemen zo efficiënt mogelijk in te zetten;
• Duidelijk in de communicatie in zowel Engels als Nederlands.